....

Produkter / Brugsscenarier / Biometri på Borgerservice-kontoret

..

Products / Usage scenarios / Biometrics in the Civil Service Office

..

Produkte / Anwendungsszenarien /Biometrie im Bürgeramt

....

 

....

Biometri på Borgerservice-kontoret

Borgeren får fra start til slut en intuitiv og effektiv sagsbehandling med vores biometriløsning, der findes på mange Borgerservice-kontorer i Danmark.

..

Biometrics in the Civil Service Office

From start to finish, the citizen gets a flexible and intuitive experience with our biometric solution that exists in many Civil Service offices in Denmark.

..

Biometrie im Bürgeramt

Unsere Biometrie-Lösungen, die bereits in vielen dänischen Bürgerämtern im Einsatz sind, bieten dem Bürger ein durchweg flexibles und intuitives Nutzererlebnis.

....

 
 

....

Selvbetjening

.. 

Self-service

.. 

Self-service

....

....

Når borgeren skal have lavet pas, kørekort eller legitimationskort, vil borgeren på kommunens hjemmeside finde link til at starte ansøgningen.

Hjemmefra kan brugeren udfylde sin ansøgning, reservere gebyrbeløbet og booke en tid hos Borgerservice.

Før borgerens aftale hos Borgerservice modtager borgeren en SMS-påmindelse.

Alle informationer fra borgeren overføres til Borgerservice via vores IT-system.

..

When the citizen needs a new passport, driver's licence or ID, the citizen will find a link to start the application on the municipality's website.

At home, the user can fill out the application, reserve the fee for the application and book an appointment at the Civil Service office.

Before the citizen's appointment at the Civil Service office, the citizen will receive an SMS reminder.

All information from the citizen is transferred to the Civil Service via our IT system.

..

Benötigt ein Bürger einen neuen Reisepass, Führerschein oder Personalausweis, kann er das entsprechende Antragsformular über einen Link auf der Website seiner zuständigen Behörde aufrufen.

Anschließend kann er den Antrag zu Hause ausfüllen, die anfallende Gebühr bezahlen und einen Termin im Bürgeramt vereinbaren.

Vor seinem Termin erhält der Bürger eine SMS-Erinnerung.

Alle Informationen des Bürgers werden über uns IT-System an das Bürgeramt übertragen.

....

....

Ekspedition

Hvis Borgerservice bruger aftale- og nummersystemet FrontDesk eller lignende, bliver borgeren registreret ved ankomsten til Borgerservice, og borgeren kan se sin plads i køen.

Samtidig kan borgeren lette ekspeditionen ved at tage et billede ved hjælp af vores selfiestation, som automatisk vedhæftes borgerens ansøgning.

Borgeren kaldes frem fra kø-visningen i vores IT-system, og samtidig starter sagsbehandlingen, idet borgerens information automatisk hentes ind i ansøgningen.

Medarbejderen kan hjælpe borgeren med at tage billede, afgive fingeraftryk og underskrift.

Det foregår på en måde, der er intuitiv for borgeren. Eksempelvis viser biometristationens skærm hvilken hånd og finger, man skal lægge på for at afgive fingeraftryk.

Når ansøgningen er klar, overføres den automatisk til producenten via politiets gateway, mens kørekort og Ilegitimationskort kan udskrives fra systemet og sendes til producenten.
..

Service

If the Civil Service office uses the appointment and number system FrontDesk or a similar system, the citizen is registered upon arrival at the Civil Service office and is able to see his or her place in the queue.

At the same time, the citizen can facilitate the service by taking a picture – by means of our selfie station – which will automatically be attached to the citizen's application.

The citizen is called up from our queue viewer in our IT system, and at the same time the proceedings are initiated, as the citizen's information is automatically loaded into the application.

The employee can help citizens take their picture, provide fingerprints and signature – all conducted in a way that is intuitive for the citizen. For example, the screen on the biometric station indicates which hand and finger to place when providing fingerprints.

When the application is ready, it is automatically transferred to the manufacturer via the police gateway, while driver's licences and IDs can be printed from the system and sent to the manufacturer.

..

Service

Nutzt das Bürgeramt das Warteschlangen- und Terminverwaltungssystem FrontDesk oder ein vergleichbares Aufrufsystem, wird der Bürger bei seiner Ankunft in diesem System registriert und kann seine Position in der Warteschlange sehen. 

In der Zwischenzeit kann der Bürger seine Antragstellung beschleunigen, indem er an unserem Passbild- Terminal selbstständig ein biometrisches Passfoto aufnimmt, das automatisch an seinen Antrag angefügt wird.

Das Warteschlangenmanagement unseres IT-Systems ruft den Bürger auf und sorgt für die zügige Bearbeitung seines Anliegens, indem es die Antragsdaten des Bürgers automatisch abruft.

Ein Mitarbeiter kann dem Bürger nach Bedarf dabei helfen, ein Foto aufzunehmen sowie seine Fingerabdrücke und Unterschrift abzugeben – und das alles in einem intuitiv gestalteten Gesamtprozess. Auf den Bildschirmen unseres Biometrie-Terminals und unseres Tisch-Terminals wird dabei beispielsweise angezeigt, welche Hand bzw. welcher Finger bei der Erfassung der Fingerabdrücke auf dem Scanner platziert werden soll.

Nach Fertigstellung wird der Antrag sicher verschlüsselt automatisch an den Hersteller der Ausweisdokumente übertragen oder kann nach Bedarf ausgedruckt und an den Produzenten geschickt werden.

....

....

Afhentning eller levering

.. 

Pickup or delivery

.. 

Lieferung und Abholung

....

....

Hvis borgeren ønsker at afhente pas eller kørekort i Borgerservice, scanner en medarbejder identitetsdokumenterne, når de ankommer fra producenten. Samtidig sender systemet en SMS til borgeren.

Hvis kommunen har valgt at anskaffe vores afhentningsautomat, kan udlevering ske med tidsbesparelse for både borger og kommune.

..

If the citizen wants to pick up their passport or driver's licence at the Civil Service office, an employee scans the identity documents when they arrive from the manufacturer. At the same time, the system sends an SMS to the citizen.

If the municipality has chosen to acquire our pickup machine, the delivery may be accomplished with time saved for both the citizens and the municipality.

..

Scannt ein Mitarbeiter der Behörde den Barcode des Reisepasses oder Führerscheins, den er vom Hersteller des Dokuments erhält, wird der Bürger von unserem System automatisch per SMS über den Eingang seines Ausweises im Bürgeramt benachrichtigt.

Hat sich die Behörde für den Erwerb unseres Abholautomaten entschieden, kann die Lieferung des fertigen Dokuments zeitsparend für Bürger und Mitarbeiter gleichermaßen erfolgen.

....

 

....

Mobil Borgerservice

..

Mobile civil service

..

Mobiler Bürgerservice

....

....

Med vores mobile biometrikuffert kan Borgerservice møde borgerne, hvor de er.

.. 

With our mobile biometric suitcase, Civil Service can meet the citizens where they are.

.. 

Unser mobiler Bürgerkoffer versetzt Bürgerämter in die Lage, ihre Dienstleistungen flexibel und ortsunabhängig direkt zu den Bürgern zu bringen.

....

 
 

....

Fjernbetjent Borgerservice

..

Remote controlled civil service

..

Bürgerservice mit Fernunterstützung

....

....

Fjernbetjent Borgerservice lader medarbejdere hjælpe borgere med biometriindsamling uden at være fysisk til stede. Indsamlingen er enkel og effektiv og åbner nye muligheder for tilgængelighed og resurseplanlægning.

.. 

Remote controlled Civil Service allows employees to help citizens with the collection of biometrics without them being physically present. The collection is simple and efficient and opens up new possibilities for availability and resource planning.

.. 

Im Rahmen unserer Servicelösung mit Remote-Support können Amtsmitarbeiter den Bürgern bei der Erfassung ihrer biometrischen Daten helfen, ohne persönlich anwesend zu sein. Die Erfassung ist unkompliziert und effizient und eröffnet Behörden neue Möglichkeiten für die Verfügbarkeits- und Ressourcenplanung ihrer Mitarbeiter.

....

 
 

....

Tilbage

..

Previous page

..

Vorherige Seite

....