Stationen kan typisk stilles i venteområdet, og ved hjælp af skiltning kan Borgerservice opfordre borgeren til at udnytte ventetiden ved at tage sit eget foto. På den måde spares der tid ved ekspeditionen.

Alternativt kan borgeren blive gjort opmærksom på muligheden for at bruge selfiestationen under borgerens selvbetjening hjemmefra. Så vil borgeren blive guidet direkte til selfiestationen ved ankomsten i Borgerservice, og først blive kaldt til skranken, når han har taget sit foto. Billedet vedhæftes automatisk borgerens ansøgning, så medarbejderen bare skal tjekke, om billedet lever op til kravene.

Betjeningen indledes ved, at borgeren identificerer sig enten ved at indtaste de første seks cifre af sit CPR-nummer, scanner sit sygesikringskort eller bon fra FrontDesk stander. Herefter guides borgeren gennem processen via grafik på skærmen. Systemet foretager en kontrol af foto efter optag, og resultatet vises på skærmen. Brugeren kan vælge at tage foto om, uanset om det passerer kontrollen eller ej. Der gives op til tre forsøg – hvis ingen passerer kontrollen, eller brugeren ikke er tilfreds med nogen af dem, henvises der til betjent fotooptag, hvor medarbejderen kan hjælpe med at tage billedet. Efter endt fotografering adviseres medarbejderen, som så kalder borgeren frem til betjening.

Stationen er højdejusterbar fra 80 til 210 cm målt fra midten af kameralinsen. Når brugeren stiller sig foran stationen, justerer den sig automatisk, så den finder ansigt og den rette højde til at tage pasfoto. Den automatiske højdejustering giver samtidig korrekt højde for betjening af den berøringsfølsomme skærm.

Samtidig har stationen en funktion til kørestolsbrugere, hvor højden automatisk justeres til en typisk kørestolshøjde. Også store elektriske rullestole kan let komme til, fordi bagvæggen kan flyttes frit rundt, da den ikke indeholder lys.